Vous pouvez gérer votre abonnement à partir de votre e-mail de confirmation de paiement, ou depuis l’application CCleaner. Vous pouvez gérer l'abonnement CCleaner de la manière suivante :
1. Votre e-mail de confirmation de paiement
Vous recevez cet e-mail peu de temps après avoir acheté une licence d'abonnement sur notre site web auprès de notre fournisseur de services de paiement, Cleverbridge.
Il contient des informations sur votre achat, les conditions de votre abonnement, et explique comment interrompre le renouvellement automatique de votre abonnement.
2. Le lien « Gérer l’abonnement » de l’application CCleaner :
- Accédez à Options > Clé de licence. Cet écran de l’application CCleaner affiche des informations sur votre licence et dispose d’un bouton Gérer l’abonnement.
- Cliquez sur le bouton Gérer l’abonnement pour ouvrir votre navigateur web et accéder à votre portail de gestion des abonnements. Celui-ci contient des informations sur votre licence et vous permet de mettre vos informations de paiement à jour ou d’annuler votre abonnement.
3. Utiliser le portail de gestion des abonnements
- Ouvrez le navigateur et saisissez l'URL du portail de gestion des abonnements.
- Dans la page qui s'affiche, saisissez l'adresse e-mail et le numéro de référence Cleverbridge que vous avez reçus lors de l'achat du produit CCleaner.
- Cliquez sur Envoyer.
Comment trouver mon numéro de référence Cleverbridge ?
- Dans votre e-mail de commande CCleaner envoyé depuis no-reply@cleverbridge.com, vous pourrez trouver votre numéro de référence dans l'objet de l'e-mail ou dans le corps de l'e-mail.
Annuler votre abonnement :
Pour plus d'informations sur la résiliation de votre abonnement, consultez notre article Comment résilier votre abonnement CCleaner.
Remarque : À l’annulation de votre abonnement, votre licence restera active jusqu’à sa date d’expiration prévue. À l’expiration de votre licence, nous vous proposerons de la renouveler, mais aucun paiement ne vous sera facturé automatiquement.
Si le bouton Gérer l’abonnement n’apparaît pas dans CCleaner :
Vous n’avez pas enregistré votre produit Professional. Pour enregistrer votre produit, veuillez saisir vos informations d’enregistrement CCleaner Pro dans l’application CCleaner, dans Options > À propos > Informations sur la licence > Enregistrer ou Passer à la version Pro.
Si vous avez acheté l’un de nos produits Pro mais que vous avez perdu votre clé de licence, ou si vous devez le réinstaller mais que vous ne retrouvez pas votre lien de téléchargement, utilisez notre outil de recherche de licence.
CCleaner est enregistré, mais le bouton Gérer l’abonnement n’apparaît pas :
Vous ne disposez pas d’une licence par abonnement, ou nous avons annulé votre abonnement. Dans les deux cas, votre abonnement ne sera pas renouvelé automatiquement. À l’expiration de votre licence, nous vous proposerons de la renouveler manuellement, mais aucun paiement ne vous sera facturé automatiquement.
Remarque : Nous avons mis en place des mesures de sécurité pour garantir que votre portail d’abonnement ne soit accessible qu’à partir de votre produit enregistré. Si votre session sur le portail expire, fermez la page web puis rouvrez-la à partir de l’application CCleaner. Pour cela, accédez à Options > Clé de licence > Gérer l’abonnement.
